CV Fernando Moreno

Fernando Moreno

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EXPERIENCIA PROFESIONAL


ACCENTURE	Manager (2006 - Actualidad)
	Actividades desarrolladas en Telefónica

    o Responsable de Oficina de Proyectos
       § Cuadros de mando
       §    Seguimiento de proyectos
       § Coordinación entre áreas

    o Jefe de Proyecto
       § Definición de procesos de negocio (Atención al cliente, Atención al Canal, Ventas)
       §    Portal de Información a Distribuidores
       § Prescripción de ofertas y servicios a clientes mediante pantallas táctiles
       § Intranet para distribuidores y operadores de atención al canal


SOLUZIONA	Consultor Senior (1999 - 2006)
	Actividades desarrolladas en Ono, Orange, QuieroTV, Madritel, R y Consejo General del Notariado

    o Jefe de Proyecto
       § Definición de procesos de negocio (Atención al cliente, Atención al Canal, Ventas)
       §    Informe de situación y propuesta de actuación informática
       § Soporte y Mantenimiento de sistemas (Atención al cliente)

o Consultor de Procesos (Atención al cliente, Facturación, Cobros)

o Arquitecto Funcional Siebel

o Responsable de equipo de parametrización y pruebas

o Responsable de ciclos de facturación


SOLUTIO	Analista de Sistemas (1999)
	Actividades desarrolladas en Telefónica

    o Formando parte del Dpto. de Coordinación y Aceptación de Desarrollos
       § Control de calidad del software
       §    Seguimiento de la instalación de procesos
       § Coordinación entre los equipos de desarrollo y producción

IBERMÁTICA	Analista Programador (1996 - 1999)
	Actividades desarrolladas en Grupo Eroski

o Desarrollo de aplicaciones de contabilidad y gestión financiera

o Soporte funcional

o Formación a usuarios

FORMACIÓN ACADÉMICA

Licenciado en Informática en el año 1997 en la especialidad de Informática de Aplicaciones (Facultad de Informática de San Sebastián, Universidad del País Vasco)

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

Año	Curso	Impartido en...	Duración
2010	Venta Consultiva	ACCENTURE	2 jornadas
2009	Mentoring y Supervisión de Equipos		2 jornadas
2008	Metodología Potentia para entrevistas de selección		2 jornadas
2008	Procesos y Herramientas para nuevos Gerentes		5 jornadas
2007	Seminario de elocuencia		2 jornadas
	Toma de decisiones en la empresa		3 jornadas
	Core Consultant School		5 jornadas
	Online Marketing España 2007	Congreso	2 jornadas
2006	Negotiation Essentials - Getting to Yes	ACCENTURE	Online
2006	Effective Use of Feedback for Business - An Essential Guide to Giving Feedback	ACCENTURE	Online
2005	Técnicas de Negociación	Universidad Corporativa Unión Fenosa	3 jornadas
2004	Gestión del Tiempo		3 jornadas
2004	Presentaciones Excelentes		3 jornadas
2003	El problema y las soluciones		2 jornadas
2002	Coaching		2 jornadas
2001	Gestión de Recursos Humanos		5 jornadas
2000	Administración de Proyectos		5 jornadas
1999	Seminario sobre Calidad	SOLUZIONA	3 jornadas
1999	El Negocio de las Telecomunicaciones	SOLUZIONA	25 horas
1998	Contabilidad Analítica (Control de Costes)	Cámara de Guipúzcoa	20 horas
	Contabilidad y Análisis de Balances	Instituto Empresarial de Contabilidad y Economía	46 horas
	Forms - Developer 2000	IBERMÁTICA	25 horas
	Dirección eficaz de reuniones		1 jornada
	Atención telefónica a usuarios		2 jornadas
	Programación Java	Cebanc	60 horas
1997	Programación Visual Basic	Cebanc	60 horas

IDIOMAS

o Nivel TOEIC High Intermediate de inglés, cursando actualmente en American Language Academy

o Nivel B.1.1 de alemán, cursado en el Goethe – Institut de Madrid

o Nivel medio oral y escrito en francés y euskera